FAQ

Du möchtest unverbindlich an vielseitigen Online-Umfragen teilnehmen, Deine Meinung sagen und Punkte sammeln? Dann bist Du bei Love2say genau richtig.

Love2say ist eine Gemeinschaft von Teilnehmer*innen an Umfragen aus der Markt- und Meinungsforschung. Love2say wird technisch und administrativ im Auftrag der Ad Alliance GmbH durch die horizoom GmbH betrieben.

Wir vermitteln Umfragen zu den verschiedensten Themengebieten an unsere Umfrage-Community. Du kannst Punkte sammeln und diese in Prämien eintauschen oder Dir den entsprechenden Wert auszahlen lassen. Wenn Du möchtest, kannst Du Deine Punkte auch spenden und damit Gutes tun. Zusätzlich sammelst Du Lose und nimmst automatisch an den monatlichen Verlosungen teil.

Nein, die Mitgliedschaft bei Love2say ist völlig kostenlos und unverbindlich. Du kannst Deine Punkte in Prämien eintauschen oder spenden und Deine Mitgliedschaft jederzeit beenden.

Als Mitglied solltest Du lediglich darauf achten, dass Deine Angaben im Profil sowie während der Teilnahme an Umfragen gewissenhaft und wahrheitsgemäß sind.

Nein, wir möchten Dir nichts verkaufen oder Dich mit Werbung belästigen. Wir halten uns strikt an die geltenden Datenschutzgesetze. Deine Daten werden nicht zu Werbezwecken genutzt oder an Dritte weitergegeben.

Du erhältst von uns ausschließlich Einladungen zu Umfragen und Benachrichtigungen rund um Deine Mitgliedschaft und unseren Service.

1. Klicke auf „Registrieren“ und registriere Dich mit Deiner E-Mail-Adresse.
2. Du erhältst von uns eine E-Mail, um Deine Registrierung zu bestätigen. Dieser Vorgang wird Double-Opt-In genannt.
3. Nach Deiner erfolgreichen Registrierung möchten wir Dich anhand der Befragung „Das bin ich“ besser kennenlernen.
4. In der Willkommensumfrage erhältst Du wichtige Informationen zu Deiner Mitgliedschaft und zur Teilnahme an Online-Umfragen.
5. Nach der Teilnahme an der Willkommensumfrage und dem Ausfüllen Deines Profils kannst Du zu passenden Umfragen eingeladen werden.

Je mehr Du uns über Dich erzählst, desto präziser können wir Dich zu passenden Befragungen einladen.

Veränderungen in Deinen Lebensumständen, zum Beispiel ein neuer Job, ein Umzug oder ein neues Haustier, helfen uns dabei, Dich gezielt für geeignete Umfragen auszuwählen.

Um Deine Angaben aktuell zu halten und regelmäßig zu erweitern, laden wir Dich gelegentlich zu internen Profilierungsumfragen ein. Zusätzlich können einzelne Profilfragen im Anschluss an reguläre Studien gestellt werden. Wir verknüpfen diese Antworten mit Deinen Profil- und Teilnahmeinformationen bei Love2say. Deine persönlichen Daten werden stets vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Die persönlichen Angaben umfassen wichtige Informationen zu Deiner Person, zum Beispiel Dein Alter sowie Deinen Berufs- und Bildungsstand.

Weitere Angaben zu verschiedenen Themen kannst Du unter „Querbeet“ hinterlegen oder aktualisieren. Logge Dich dazu ein und nimm unter „Meine Profildaten“ die gewünschten Änderungen vor.

Deine Bankdaten im IBAN-Format kannst Du unter „Mein Konto“ und „Bankverbindung“ jederzeit eintragen oder ändern.

Einen Tippfehler in Deinem Geburtsdatum oder eine Änderung Deines Namens kannst Du nicht selbst korrigieren. Wende Dich in diesem Fall bitte an unser Support-Team.

Wenn Du Dir kein zusätzliches Passwort merken möchtest, kannst Du Dich auch mit einem netID-Account bei Love2say registrieren oder einloggen.

Nutze dazu den netID-Button auf unserer Website. Weitere Informationen findest Du auf der Hilfeseite von netID und in unserer Datenschutzerklärung.

Ja, für Love2say gibt es eine kostenlose App für iOS und Android.

In der App kannst Du an Umfragen teilnehmen und viele Funktionen direkt nutzen. Du kannst unter anderem Deine Mitgliedschaft verwalten, Profilangaben bearbeiten sowie Auszahlungen oder Spenden veranlassen.

Du kannst die Love2say-App hier herunterladen: App Store oder Google Play.

Mit der Love2say-App wirst Du per Push-Nachricht über neue mobil verfügbare Umfragen informiert und kannst dadurch schneller reagieren.

Zudem erhältst Du viele Umfrageeinladungen direkt über die App und seltener per E-Mail. Auch Dein Profil, Deine Punkte, Lose, Level und Aktivitäten kannst Du bequem in der App einsehen.

Du kannst die Love2say-App hier herunterladen: App Store oder Google Play.

Du kannst Deine Mitgliedschaft jederzeit und ohne Angabe von Gründen beenden.

Logge Dich dazu in Dein Nutzerkonto ein und klicke im Bereich „Profil“ auf „Mitgliedschaft beenden“. Aktiviere die Checkbox und bestätige die Beendigung über den entsprechenden Button.

Danach hast Du keinen Zugriff mehr auf Dein Nutzerkonto. Vorhandene Punkte, die noch nicht eingelöst wurden, sowie laufende Auszahlungen können verfallen. Deine Daten werden nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften gelöscht.

Wir senden Dir zusätzlich eine automatisierte E-Mail, um Dir die Beendigung Deiner Mitgliedschaft zu bestätigen.

Wenn Du mindestens zwölf Monate lang an keiner Umfrage oder Studie teilgenommen hast, kann Deine Mitgliedschaft wegen Inaktivität beendet werden.

Wir erinnern Dich 14 Tage vorher per E-Mail und weisen Dich auf die möglichen Folgen hin.

Wenn innerhalb dieses Zeitraums keine weitere Teilnahme erfolgt, kann bereits angesammeltes Guthaben verfallen, sofern die Mindestpunktzahl für eine Auszahlung noch nicht erreicht wurde. Deine Daten werden anschließend nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften gelöscht.

Unsere Kunden sind Markt- und Meinungsforschungsinstitute, Hochschulen oder Marktforscher*innen anderer Unternehmen.

Die Umfragen werden von unseren Auftraggebern selbst, in Absprache mit ihnen oder auch von uns erstellt.

Jede Umfrage, die wir an Dich vermitteln, wird im Vorfeld auf die technische Durchführung geprüft. Die Verantwortung für Form und Inhalt liegt in den meisten Fällen bei unseren Auftraggebern.

Das lässt sich nicht pauschal beantworten.

Wie oft Du eingeladen wirst, hängt davon ab, welcher Zielgruppe Du angehörst und welche Personen unsere Auftraggeber gerade befragen möchten.

Alle geeigneten Mitglieder werden anhand der jeweiligen Zielgruppe ausgewählt. Dies ist wichtig, um eine faire Verteilung der Umfragen zu gewährleisten und repräsentative Ergebnisse zu ermöglichen. Ein vollständig ausgefülltes und aktuelles Profil erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass wir Dich zu passenden Umfragen einladen können.

Umfragen dauern in der Regel zwischen 1 und 20 Minuten.

Die voraussichtliche Dauer wird Dir in der Einladung und auf der Startseite der Umfrage angezeigt.

Neben regulären Online-Umfragen können wir Dir auch Spezialstudien, Fokusgruppen, Online-Communities, Produkttests oder andere Projekte anbieten.

Bevor Du eine Umfrage startest, erhältst Du einen Überblick über die wichtigsten Informationen zur Teilnahme.

Dort siehst Du unter anderem die voraussichtliche Dauer der Umfrage und in etwa welche Belohnung Dich bei einer erfolgreichen Teilnahme erwartet. Anschließend kannst Du entscheiden, ob Du die Umfrage starten möchtest.

Die Teilnahme an Studien belohnen wir grundsätzlich in Punkten und Losen. Wie hoch Deine Belohnung ausfällt, hängt vom Umfang und von der Komplexität der jeweiligen Studie ab. Grundsätzlich gilt: Je länger und aufwendiger die Umfrage ist, desto höher fällt die Belohnung aus.

Im Durchschnitt erhalten unsere Panelist*innen rund 100 Punkte pro Studie. 1.000 Punkte entsprechen immer 10 €.

Vollständige Teilnahme

Nach dem erfolgreichen Abschluss einer Umfrage wird Dir Deine konkrete Belohnung auf der Endseite angezeigt. Du kannst anschließend zwischen verschiedenen Varianten wählen:

• einer Variante mit Fokus auf Punkten
• einer Variante mit Fokus auf Losen
• einer Kombination aus Punkten und Losen

Zusätzlich erhältst Du 2 Lose für jede vollständig abgeschlossene Umfrage.

Vorzeitiges Ende einer Umfrage

Sollte eine Umfrage vorzeitig enden, zum Beispiel weil die benötigte Zielgruppe bereits vollständig erreicht wurde oder Du nicht genau zur gesuchten Zielgruppe gehörst, erhältst Du als Anerkennung 5 Punkte und 3 Lose.

Dies gilt, sofern Deine Angaben nicht aus Qualitätsgründen ausgeschlossen wurden.

Profilierungsumfragen

Gelegentlich laden wir Dich zu Profilierungsumfragen ein, damit Dein Profil aktuell und vollständig bleibt. Auch hierfür erhältst Du Lose als Belohnung.

Nach Deiner Teilnahme wirst Du auf unsere Endseite zurückgeleitet. Dort erfährst Du, ob Du die Umfrage vollständig abgeschlossen hast oder ob Deine Teilnahme vorzeitig beendet wurde.

Zudem wird Dir angezeigt, welche Belohnung Du für Deine Teilnahme erhältst. Bei einer vollständig abgeschlossenen Umfrage kannst Du zwischen verschiedenen Belohnungsvarianten wählen.

Auf der Endseite siehst Du außerdem Deinen aktuellen Fortschritt im Levelsystem. Wenn Du ein neues Level erreicht oder einen neuen Avatar freigeschaltet hast, wird Dir dies ebenfalls angezeigt.

Nach dem vollständigen Abschluss einer Umfrage kannst Du auf der Endseite auswählen, welche Art von Belohnung Du bevorzugst.

• mehr Punkte
• mehr Lose
• eine Mischung aus Punkten und Losen

Wähle die gewünschte Variante aus und bestätige Deine Auswahl. Die entsprechende Belohnung wird anschließend Deinem Nutzerkonto gutgeschrieben.

Wie viele Punkte oder Lose die einzelnen Varianten enthalten, hängt von der jeweiligen Umfrage ab.

Die Auswahl zwischen Punkten und Losen steht bei erfolgreich abgeschlossenen Umfragen zur Verfügung.

Wenn Deine Teilnahme vorzeitig endet, zum Beispiel weil Du nicht genau zur gesuchten Zielgruppe gehörst oder bereits genügend andere Mitglieder teilgenommen haben, erhältst Du eine festgelegte Belohnung. Eine individuelle Auswahl ist in diesem Fall nicht möglich.

Es kann irritierend sein, dass zu Beginn einer Umfrage erneut Angaben wie Alter oder Geschlecht abgefragt werden, obwohl Du diese bereits in Deinem Profil hinterlegt hast.

Bei jeder Umfrage werden aktuelle demografische und zielgruppenbezogene Angaben zur Analyse der Ergebnisse und teilweise auch zur Qualitätsprüfung benötigt.

Deine bei der Registrierung hinterlegten Profildaten werden nicht automatisch an den Auftraggeber der Umfrage übermittelt. Sie werden in erster Linie genutzt, um Dich zu passenden Umfragen einzuladen. Daher kann es aus methodischen Gründen notwendig sein, dass der Auftraggeber bestimmte Angaben erneut abfragt.

Anhand Deiner Profildaten versuchen wir, Dich für möglichst passende Umfragen auszuwählen.

Es kann dennoch vorkommen, dass nur sehr spezifische Zielgruppen befragt werden sollen, die wir anhand Deiner bisherigen Profilangaben nicht vollständig vorselektieren können.

In diesem Fall werden zu Beginn der Umfrage weitere Eingangsfragen gestellt. Die Beantwortung dauert in der Regel nur wenige Sekunden bis maximal wenige Minuten.

Wenn Deine Teilnahme im Zuge dieser Eingangsfragen endet, erhältst Du automatisch 5 Punkte und 3 Lose, sofern Deine Angaben nicht aus Qualitätsgründen ausgeschlossen wurden.

Bei den Umfragen wird in der Regel nur eine begrenzte Anzahl an Teilnahmen benötigt. Ist diese Anzahl bereits erreicht, wird die Befragung geschlossen und eine weitere Teilnahme ist nicht mehr möglich.

Auch in diesem Fall erhältst Du 5 Punkte und 3 Lose.

Je früher Du auf eine Umfrageeinladung reagierst, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass die benötigte Teilnehmerzahl bereits erreicht wurde.

Wir schätzen Deine hohe Teilnahmebereitschaft sehr.

Alle geeigneten Mitglieder werden bei einer Umfrage gleich berücksichtigt. Wir achten darauf, dass eine faire Verteilung der Umfragen gewährleistet wird.

Hast Du bereits alle Profildaten in Deinem Nutzerkonto angegeben? Je mehr wir über Dich wissen, desto häufiger können wir Dich für passende Umfragen auswählen.

Wenn Du die Love2say-App nutzt, erhältst Du viele Einladungen direkt per Push-Nachricht in der App und seltener per E-Mail.

Die App kannst Du kostenlos im App Store oder bei Google Play herunterladen.

Es kann vorkommen, dass Du am Ende einer Umfrage aufgrund eines technischen Fehlers oder einer instabilen Internetverbindung nicht korrekt zu Love2say zurückgeleitet wirst.

In diesem Fall kann die Gutschrift nicht automatisch erfolgen. Melde Dich bitte bei unserem Support-Team.

Wenn nach dem finalen Projektabschluss bestätigt wird, dass Du den vollständigen Fragebogen ordnungsgemäß bearbeitet hast, wird die Belohnung nachträglich Deinem Nutzerkonto gutgeschrieben. Dies kann bis zu 14 Tage dauern.

Unvollständige oder abgebrochene Teilnahmen können nicht ausgewertet und daher auch nicht vergütet werden.

Zusätzlich enthalten viele Umfragen Qualitätsprüfungen, um die Genauigkeit und Verlässlichkeit der Antworten sicherzustellen. Teilnahmen, die die erforderlichen Qualitätskriterien nicht erfüllen, werden ebenfalls nicht vergütet.

Für unsere Auftraggeber ist es wichtig, dass alle Mitglieder die Fragen gewissenhaft und ehrlich beantworten.

Um die Aufmerksamkeit während der Teilnahme zu überprüfen, werden in Umfragen gelegentlich Qualitätsfragen eingebaut. Wenn eine Teilnahme aufgrund eines Qualitätschecks ausgeschlossen wird, erfolgt keine Vergütung.

Bis ein mögliches Missverständnis vollständig geklärt ist, behalten wir uns weitere Prüfungen oder eine vorübergehende Sperrung des Nutzerkontos vor. Als Panelanbieter unterstützen wir Qualitätsprüfungen, um zu einer zuverlässigen Markt- und Meinungsforschung beizutragen und für unsere Auftraggeber ein glaubhafter und verlässlicher Partner zu bleiben.

Es tut uns leid zu hören, dass Du bisher keine Umfrageeinladung erhalten hast.

Tippfehler?
Prüfe, ob Du Dich mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet hast oder ob sich bei der Registrierung versehentlich ein Fehler eingeschlichen hat.

Bestätigungs-E-Mail übersehen?
Im Zuge der Registrierung versenden wir eine Bestätigungs-E-Mail im Double-Opt-In-Verfahren. Erst nach Deinem Klick auf den Bestätigungslink sowie Deiner Teilnahme an der Profilbefragung „Das bin ich“ und der Willkommensumfrage können wir Dich zu Umfragen einladen. Prüfe Deinen Posteingang und Deinen Spam-Ordner.

Immer noch Probleme?
Wende Dich bitte per E-Mail an support@love2say.de.

Ja, Deine Angaben sind sicher und werden streng vertraulich behandelt.

Personenbezogene Informationen werden nicht ohne Deine ausdrückliche Zustimmung erfasst oder an Dritte übermittelt. Du bist für unsere Auftraggeber nicht identifizierbar. Ein Rückschluss auf Deine Person ist für sie nicht möglich.

Verwendet werden nur zusammengefasste und anonymisierte Ergebnisse. Als Betreiber von Love2say erfüllt die horizoom GmbH die geltenden gesetzlichen Datenschutzanforderungen.

Weitere Informationen findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

Alle Umfragen werden im Vorfeld auf Inhalt und Funktionalität geprüft. Dennoch kann es aufgrund unterschiedlicher Geräte, Browsereinstellungen oder instabiler Internetverbindungen zu Problemen bei der Darstellung oder Durchführung kommen.

Die Umfrage wird nicht richtig angezeigt
Prüfe, ob Dein Browser auf dem aktuellen Stand ist. Lösche gegebenenfalls die Cookies und den Cache Deines Browsers. Versuche die Teilnahme bei Bedarf in einem anderen aktuellen Browser. Bei Darstellungsproblemen in der App empfehlen wir ebenfalls, die Umfrage in einem aktuellen Browser zu öffnen.

Es erscheint eine Fehlermeldung
Bei einer temporären Serverüberlastung kann beispielsweise „Internal Server Error 500“ oder „An internal error has occurred“ angezeigt werden. Lade die Seite neu. Wenn das nicht hilft, schließe den Browser oder die App und versuche die Teilnahme später erneut.

1. Logge Dich in Dein Nutzerkonto ein.
2. Klicke auf „Prämien“ und wähle eine Prämie aus.
3. Klicke auf „Bestellen“.
4. Die eingelösten Punkte werden automatisch von Deinem Guthaben abgezogen.
5. Die Prämie wird entsprechend der Beschreibung im Prämienshop ausgeführt.

Eine Banküberweisung kann bis zu 7 Werktage dauern.

Ja. Du kannst Deine Punkte an die gemeinnützige Stiftung RTL – Wir helfen Kindern spenden.

Eine Spende ist bereits ab 100 Punkten möglich.

Logge Dich dazu in Dein Nutzerkonto ein und wähle im Prämienshop die entsprechende Spendenmöglichkeit aus.

Vielen Dank für Dein Engagement.

Prüfe in Deinem Nutzerkonto unter „Meine Aktivitäten“, ob die Einlösung erfolgreich durchgeführt wurde. Dort solltest Du den Abzug der Punkte und das Datum der Einlösung sehen.

Eine Banküberweisung kann bis zu 7 Werktage dauern.

Wenn die angegebene Bearbeitungszeit überschritten ist, wende Dich bitte an unser Support-Team.

Jedes Mal, wenn Du an einer Umfrage teilnimmst, erhältst Du Erfahrung.

Mit jeder Teilnahme wächst Dein Erfahrungskonto. Sobald Du eine bestimmte Menge an Erfahrung erreicht hast, steigst Du in das nächste Level auf.

Bei jedem Levelaufstieg erhältst Du zusätzliche Lose für die monatliche Verlosung. Bei bestimmten Levelaufstiegen kannst Du außerdem neue Avatare freischalten.

Deinen aktuellen Fortschritt, Deine gesammelte Erfahrung und Dein Level kannst Du jederzeit in Deinem Profil und im Dashboard einsehen.

Dein Level zeigt, wie viel Erfahrung Du durch Deine bisherigen Teilnahmen gesammelt hast.

Es hat keinen direkten Einfluss darauf, wie viele Punkte Du für eine Umfrage erhältst oder wie häufig Du eingeladen wirst.

Ob eine Umfrage zu Dir passt, hängt weiterhin von der gesuchten Zielgruppe und Deinen Profilangaben ab. Durch Levelaufstiege kannst Du jedoch zusätzliche Lose erhalten, neue Avatare freischalten und weitere Funktionen nutzen.

Dein Avatar ist ein kleiner tierischer Begleiter, der Dich durch die Welt der Umfragen begleitet.

Er hat keinen Einfluss auf Deine Punkte, Deine Prämien oder Deine Umfrageeinladungen. Er macht Dein Nutzerkonto lediglich persönlicher.

Bei bestimmten Levelaufstiegen kannst Du neue Avatare freischalten. Wenn Du einen neuen Avatar freigeschaltet hast, wird Dir dies nach einer Umfrage auf der Endseite angezeigt.

Du kannst dann entscheiden, ob Du Deinen bisherigen Avatar behalten oder den neuen übernehmen möchtest. Deine Auswahl kannst Du später jederzeit in Deinem Profil ändern, indem Du auf Deinen Avatar klickst.

Wir freuen uns, wenn Du regelmäßig bei Love2say vorbeischaust und nach neuen Umfragen Ausschau hältst. Daher belohnen wir Dich mit Tageslosen. Je länger Deine Serie anhält, desto mehr Lose erhältst Du.

Für jeden Tag, an dem Du Dir Deine Tageslose sicherst, wächst Deine Serie innerhalb der Woche:

1. Tag: 1 Los
2. Tag in Folge: 2 Lose
3. Tag in Folge: 3 Lose
4. Tag in Folge: 4 Lose
5. Tag in Folge: 5 Lose
6. Tag in Folge: 6 Lose
7. Tag in Folge: 7 Lose

Die wöchentliche Serie beginnt jeden Montag neu. Verpasse keinen Tag, um innerhalb der Woche die maximale Anzahl an Tageslosen zu erhalten.

Zusätzlich erhältst Du bei bestimmten Meilensteinen Bonuslose:

nach 10 Tagen: 2 zusätzliche Lose
nach 20 Tagen: 4 zusätzliche Lose
nach 30 Tagen: 6 zusätzliche Lose
und anschließend bei weiteren Meilensteinen.

Deinen aktuellen Stand kannst Du jederzeit in Deinem Nutzerkonto einsehen. Dort wird Dir auch angezeigt, wann Du die nächsten Bonuslose erreichst.

Nein. Du musst keine Umfrage abschließen, um Dir Deine Tageslose zu sichern.

Besuche einfach Dein Nutzerkonto und hole die dort angezeigten Lose über den entsprechenden Button ab.

Die Tageslose werden nicht automatisch gutgeschrieben. Du musst sie jeden Tag aktiv einsammeln.

Wenn Du Deine Tageslose an einem Tag nicht abholst, wird Deine laufende Serie unterbrochen. Beim nächsten Abholen beginnt Deine Serie wieder von vorne.

Die wöchentliche Serie beginnt unabhängig davon jeden Montag neu. Bereits gutgeschriebene Lose bleiben erhalten und nehmen weiterhin an der monatlichen Verlosung teil.

Neben Punkten erhältst Du für Deine Teilnahmen, Deine Levelaufstiege sowie über Tageslose und Bonuslose weitere Lose.

Je mehr Lose Du innerhalb eines Monats sammelst, desto größer ist Deine Gewinnchance. In Deinem Nutzerkonto findest Du eine Übersicht über die Lose, die Du im laufenden Monat gesammelt hast.

Jeden Monat wird ein Geldbetrag von insgesamt 500 € verlost.

• 1 Hauptgewinn in Höhe von 250 €
• 25 Gewinne in Höhe von jeweils 10 €

Die Gewinner*innen werden per E-Mail informiert. Das Mitglied, das den Hauptgewinn erzielt hat, kann zusätzlich anonymisiert und vorübergehend auf der Love2say-Website veröffentlicht werden.

Die Lose verfallen zum Ende des jeweiligen Monats und können nicht in den Folgemonat oder auf ein anderes Mitglied oder Nutzerkonto übertragen werden. Im neuen Monat sammelst Du wieder neue Lose für die nächste Verlosung.

Ab Level 2 steht Dir in Deinem Nutzerkonto unter „Mitglieder werben“ Dein persönlicher Empfehlungslink zur Verfügung.

Über diesen Link kannst Du Freundinnen, Freunde und Bekannte zu Love2say einladen.

Du bist ein professioneller Rekrutierungspartner? Dann wende Dich bitte an marketing@horizoom.de, sende uns Dein Konzept zu und lass Dir ein individuelles Angebot erstellen.

Im Zuge der Registrierung wirst Du gebeten, ein Passwort zu erstellen.

Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein und aus Klein- und Großbuchstaben sowie mindestens einer Ziffer und einem Sonderzeichen bestehen.

Je länger ein Passwort ist, desto sicherer ist es. Verwende kein Passwort, das in einem Wörterbuch zu finden ist oder einen direkten Bezug zu Dir oder Deiner Familie hat.

Nutze keine Namen, Geburtsdaten, Telefonnummern oder ähnliche leicht zu erratende Angaben. Verwende außerdem nicht dasselbe Passwort für mehrere Portale oder Dienste.

1. Besuche die Website von Love2say und klicke auf „Login“.
2. Klicke auf „Passwort vergessen“.
3. Trage Deine E-Mail-Adresse ein.
4. Prüfe Deinen Posteingang und gegebenenfalls Deinen Spam-Ordner.
5. Folge dem Link in der E-Mail, um ein neues Passwort festzulegen.

Du kannst Dein Passwort auch über die Love2say-App zurücksetzen.

Wenn Du den Verdacht hast, dass sich Unbefugte Zugriff auf Dein Nutzerkonto oder Deine Logindaten verschafft haben, ändere unverzüglich Dein Passwort.

Wende Dich zusätzlich per E-Mail an unser Support-Team und bitte darum, Dein Nutzerkonto vorübergehend zu sperren.

Wir werden versuchen, Dich bestmöglich zu unterstützen.

Für ein sicheres Passwort und dessen Aufbewahrung bist Du als Mitglied selbst verantwortlich. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir keine Verantwortung für unbefugte Zugriffe auf Nutzerkonten übernehmen können.